Qualità
e certificazioni.

Predispone un sistema di gestione della qualità adeguato per i suoi prodotti e processi ed appropriato per lo scopo di accreditamento.
Analizza e comprende le esigenze e le attese dei clienti nonché i requisiti statutari e regolamentari relativi ai propri prodotti.
Garantisce che le caratteristiche del prodotto siano state definite in modo da soddisfare i requisiti del cliente e i requisiti statutari e regolamentari.
Determina e gestisce i processi necessari per finalizzare i risultati attesi (prodotti conformi e accresciuta soddisfazione cliente).
Garantisce la disponibilità delle risorse necessarie per il supporto alle attività e al monitoraggio dei suddetti processi.
Effettua il monitoraggio e tiene sotto controllo le caratteristiche definite del prodotto e dei processi.
Si adopera per prevenire le non conformità e addotta processi di miglioramento predisposti per:
- Risolvere eventuali non conformità che si presentano (incluse quelle di prodotto che vengono individuate dopo la consegna);
- Analizzare le cause delle non conformità ed effettuare azioni correttive per evitare che si ripetano;
- Gestire reclami provenienti dai clienti.
Effettua una efficace verifica ispettiva interna e un processo di riesame da parte della direzione.
Monitora, misurando e migliorando in modo continuativo l’efficacia del suo sistema di gestione della qualità.